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- Dakar, Sénégal
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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2025
Préambule
Keursene accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique a pour objet de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez à leur égard.
Elle s'applique à l'ensemble des utilisateurs de la plateforme keursene.com, qu'ils soient basés au Sénégal ou à l'étranger, et est conforme aux dispositions de la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, ainsi qu'aux recommandations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.
1. Données collectées
Dans le cadre de votre inscription et de l'utilisation de la plateforme, Keursene collecte les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de compte
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, photo de profil, mot de passe (chiffré).
Données de vérification d'identité
Copie de votre document d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité CEDEAO, passeport, titre de séjour ou document équivalent). Cette vérification est obligatoire pour tout utilisateur souhaitant accéder aux fonctionnalités de mise en relation, de publication d'annonces ou de traitement de paiements.
Les documents collectés sont conservés de manière sécurisée et ne sont en aucun cas partagés avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.
Données relatives aux annonces
Photos, descriptions, localisation (quartier, commune, région), prix et caractéristiques des biens publiés.
Données de transaction
Historique des forfaits souscrits, références de paiements mobile (Orange Money, Wave, Free Money), sans stockage des codes secrets ni informations bancaires sensibles.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions, à des fins d'amélioration du service.
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
- Créer et gérer votre compte utilisateur sur la plateforme
- Procéder à la vérification d'identité obligatoire afin de garantir la sécurité de tous les utilisateurs
- Permettre la mise en relation entre propriétaires, agences, locataires et acheteurs
- Traiter les paiements des forfaits via les solutions de paiement mobile
- Vous envoyer des notifications liées à votre activité (e-mail, SMS, WhatsApp) : nouvelles demandes, messages reçus, expiration d'annonce
- Lutter contre les annonces frauduleuses et les usurpations d'identité, particulièrement préjudiciables aux utilisateurs de la diaspora effectuant des transactions à distance
- Améliorer les fonctionnalités et la qualité du service
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage des données
Ce que nous partageons avec les autres utilisateurs
Lorsque vous publiez une annonce, vos informations de contact visibles (numéro de téléphone, éventuellement e-mail selon vos préférences) sont accessibles aux utilisateurs qui consultent votre annonce, afin de permettre la prise de contact.
Votre document d'identité et vos données de vérification ne sont jamais rendus visibles aux autres utilisateurs.
Ce que nous ne faisons jamais
Keursene ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Cas exceptionnels de communication
Keursene peut être amené à communiquer vos données aux autorités judiciaires ou administratives compétentes sur réquisition légale, notamment en cas de suspicion de fraude, d'escroquerie ou d'usurpation d'identité constatée sur la plateforme.
4. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte, puis pendant une durée de 3 ans après sa suppression, conformément aux obligations légales applicables au Sénégal.
Les documents d'identité collectés dans le cadre de la vérification sont conservés pour la même durée, puis détruits de manière sécurisée.
5. Sécurité des données
Keursene met en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des mots de passe par algorithme de hachage sécurisé
- Connexion sécurisée par protocole HTTPS (certificat SSL)
- Accès aux données personnelles strictement limité aux membres de l'équipe Keursene habilités
- Stockage sécurisé des documents d'identité avec accès restreint et journalisé
- Surveillance régulière des accès pour détecter toute activité anormale
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Keursene s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.
6. Cookies
Keursene utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme :
- Gestion de session (maintien de votre connexion)
- Mémorisation de vos préférences de langue et d'affichage
Aucun cookie publicitaire ou de traçage commercial n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir une copie de l'ensemble des données personnelles que Keursene détient vous concernant.
Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète depuis votre espace profil ou en nous contactant.
Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des finalités autres que celles strictement nécessaires au service.
Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à contact@keursene.com en précisant votre nom, prénom et l'objet de votre demande. Keursene s'engage à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.
8. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.